Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre finanzielle Sicherheit bei plexovent
Unsere Verpflichtung zur Fairness
Bei plexovent verstehen wir, dass finanzielle Entscheidungen sorgfältig überlegt werden müssen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Klarheit und Sicherheit zu bieten, wenn Sie unsere Bildungsprogramme zum Null-basierten Budgetieren in Anspruch nehmen.
Diese Richtlinie gilt für alle Kurse und Programme, die ab dem 1. Januar 2025 gebucht wurden. Wir bemühen uns, einen fairen und transparenten Prozess zu gewährleisten, der sowohl Ihre Bedürfnisse als auch unsere betrieblichen Anforderungen berücksichtigt.
Frühzeitige Stornierung
Vollständige Rückerstattung bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach Buchung und vor Kursbeginn. Diese Regelung gilt für alle Programmanmeldungen ohne Ausnahme.
Teilweise Erstattung
70% Rückerstattung innerhalb der ersten 7 Tage nach Kursbeginn, sofern weniger als 20% der Kursinhalte abgerufen wurden. Dokumentierter Nachweis erforderlich.
Besondere Umstände
Individuelle Prüfung bei medizinischen Notfällen, unvorhergesehenen Lebensereignissen oder technischen Problemen unsererseits. Entsprechende Nachweise werden benötigt.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an help@plexovent.com mit Ihrer Buchungsnummer, dem Kursnamen und dem Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage. Fügen Sie relevante Dokumente bei, falls zutreffend.
Bestätigung erhalten
Unser Team bestätigt den Erhalt Ihres Antrags innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Sie erhalten eine Referenznummer für Ihre Unterlagen.
Prüfung durchlaufen
Ihr Antrag wird innerhalb von 5 Werktagen geprüft. Bei Bedarf kontaktieren wir Sie für zusätzliche Informationen oder Klärungen.
Entscheidung kommunizieren
Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung mit einer detaillierten Erklärung. Bei Genehmigung werden die Rückerstattungsdetails mitgeteilt.
Zahlung erhalten
Die Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Zahlungsanbieter zwischen 5 und 14 Werktagen.
Berechtigt für Erstattung
- Stornierung innerhalb der Widerrufsfrist
- Technische Probleme, die den Zugang verhindern
- Kursabsage durch plexovent
- Doppelte Zahlungen oder Buchungsfehler
- Medizinische Notfälle mit ärztlichem Attest
- Schwerwiegende persönliche Umstände
Nicht erstattungsfähig
- Stornierungen nach Ablauf der Frist ohne besonderen Grund
- Mehr als 20% des Kursinhalts wurde abgerufen
- Erhalt eines Abschlusszertifikats
- Persönliche Meinungsänderung nach Fristablauf
- Zeitliche Unvereinbarkeit ohne rechtzeitige Meldung
- Verstöße gegen Nutzungsbedingungen
- Teilnahme an Prüfungen oder Bewertungen
Bearbeitungszeiten nach Zahlungsart
Kreditkarte
Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen nach Genehmigung auf Ihrer Kartenabrechnung sichtbar
Banküberweisung
Bearbeitung dauert 7-10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank und internationalen Transfers
PayPal
Schnellste Methode mit Gutschrift innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem PayPal-Konto
SEPA-Lastschrift
Rückerstattung erfolgt innerhalb von 8-12 Werktagen über das SEPA-System
Fragen zu Ihrer Rückerstattung?
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie zu beantworten. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.